医疗项目案例
某医疗器械项目案例:
项目概况:
该项目是RG冉光的重要客户项目,是全球知名的医疗护理相关产品和服务的医疗保健公司。
项目引进后,RG冉光负责为该公司提供医疗器械运输服务。合作过程中,RG冉光依据客户个性化需求,灵活应对各项事宜,
确保运输环节保质保量完成。
2018年11月18日,RG冉光接到该紧急运输邮件,要求我司在5日内从北京和上海调出8台医疗
器械设备样机发往杭州。
项目难点
医药器械在运输的过程中易发生破碎、变质等问题,对运输的时效、装卸、质量等方面
有较高要求。
具体主要集中在一下三个方面:
◇ 医药物流运输批量小、频次高,且对运输工具有一定要求。
◇ 医药物流作业过程中,要求对医药产品的存储、批次的管理等环节进行严格控制。
◇ 医药物流有较高的时效性要求。
解决方案
接到任务后,客服部立即联系各分公司相关负责同事,商讨解决方案。
具体情况如下:
◇ 为保证运输时效性,RG冉光立即利用车辆GPS跟踪系统,及时调整运输速度和运输线路,保证在规定时间内完成运输任务。
◇ 为保证产品完好无损,RG冉光采用专用的医疗器械运输车辆,设置合适的车辆运输温度,工作人员严格按照医疗器械外包
装图示标志要求堆放并采取相关防护措施。
◇ 为确保运输服务质量,RG冉光立即派有经验的工作人员去北京和上海两地处理配送中的问题,及时同客户沟通联系,保证
货物的顺利到达。
实施效果
由于北京的三台样机均不在北京仓库,两台在天津使用,一台在石家庄使用,工作人员迅速商讨解
决方案,一边协调设备的使用,一边为设备的运送制定计划,工作人员忙而不乱,在时间如此紧凑的情况下,RG冉光依然为客
户提前完成了提货工作。
面对突发的紧急任务,RG冉光已总结出应对的经验,即多方面地灵活应对是各类情况,一系列的成功